Facturer c'est bien,
Encaisser c'est mieux !
La maîtrise de votre chaine de facturation
Maîtriser vos relations Clients
et les risques de litiges, de retards de paiement ou d'impayés
Objectifs
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Comprendre et utiliser les outils de prévention : Renseignements, ouverture de compte, outils de suivi des encours,
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Acquérir les techniques de recouvrement amiable : Formation au téléphone, organisation interne,
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Faire face aux impayés et aux débiteurs : connaître les procédures, pouvoir les sélectionner en fonction du litige,
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Les moyens à mettre en place pour minimiser les risques.
Contenu
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le poids des impayés sur la structure financière,
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les droits et les obligations en tant que créanciers
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les documents contractuels (CGV, devis, BL, factures...)
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les nouvelles lois et leurs applications pratiques (NRE, LME)
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les procédures amiables de recouvrement,
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les procédures judiciaires (assignation, injonction, référé)
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les procédures collectives en cas de dépôt de bilan
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la relance téléphonique : un acte commercial :
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comment faire passer le message
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le traitement des objections et la négociation
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de l'intention de payer au règlement définitif
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Durée
2 jours
Public
tout public, et notamment : Assistantes commerciales, commerciaux terrain, comptables, financiers, crédit-manager.
Tarif : sur demande ( formation déductible au titre de vos obligations de formations )